Smart Tutor

Descrizione

Smart Tutor è l’applicazione che ti permette di ricevere supporto da parte di un operatore specializzato che si connette al tuo dispositivo da remoto e può quindi guidarti nell’uso più consono del prodotto o aiutarti a trovare una soluzione nel caso riscontrassi delle difficoltà.

Tramite questo servizio potrai ricevere assistenza per:

• Trasferimento dati, backup e ripristino

• Utilizzo del dispositivo e delle sue funzioni

• Aggiornamento Software

• Impostazioni Account

• Configurazione Internet, Mail e tanto altro!

Come funziona?

1. Per prima cosa, scarica l'applicazione Smart Tutor e installala [puoi scaricarla sia da Play Store che da Galaxy Apps].

2. Chiama il nostro Servizio Clienti e verifica insieme all'operatore la soluzione più idonea alla tua necessità.

3. Nel caso venga proposto il servizio di controllo remoto, segui le istruzioni dell'operatore. Ti inviterà ad eseguire i passi che trovi di seguito:

• Inserisci il codice di 6 caratteri fornito dall'operatore.

• Una volta effettuato il collegamento, l'operatore potrà cominciare a darti supporto sul dispositivo.

• Se desideri terminare la sessione di controllo remoto, puoi premere "Disconnetti". Ti consigliamo comunque di attendere la conferma dell'operatore.

Benefici

• È un servizio sicuro e affidabile: la connessione utilizzata dal servizio è ad alta sicurezza e l'applicazione prevede dei filtri automatici che impediscono all'operatore di accedere a informazioni ritenute sensibili presenti sul tuo dispositivo, quali foto, messaggi o email.

• Facile e veloce: è come avere un tecnico a casa. Il servizio di controllo remoto è totalmente gratuito. Necessita soltanto di una connessione ad Internet, perciò se utilizzi una rete 3G o 4G, ti consigliamo di verificare se il collegamento potrebbe prevedere costi aggiuntivi di traffico dati. Altrimenti, ti suggeriamo di utilizzare una rete Wi-Fi.

Requisiti

Il servizio è compatibile, in generale, con tutti i dispositivi Samsung dotati di Android 6 o superiore. Ti consigliamo, comunque, di verificare preventivamente contattando il nostro Servizio Clienti.